Самое популярное заблуждение о Google Ads выглядит так: кто больше заплатил, тот и первый. Занёс больше денег, получил топ, топ даёт продажи. На практике не работает ни одно звено этой цепочки.
Содержание статьи
- Аукцион проходит на каждый запрос
- Что такое рейтинг объявления (Ad Rank)
- Почему побеждает не тот, кто больше платит
- Показатель качества: что это и чего он не делает
- Где именно показывается объявление
- Статистика аукционов: с кем вы соревнуетесь
- Shopping и Performance Max — тоже аукцион
- Нужно ли быть первым
- Что реально влияет на вашу позицию
- Вывод
- FAQ
Google Ads действительно работает как аукцион. Но проводится он не раз в месяц и не за ваш бюджет. Аукцион идёт каждый раз, когда человек что-то вводит в поиск, и побеждает в нём не самая высокая ставка. Ниже разбираю, как это устроено, от чего зависит позиция и почему первая позиция для большинства бизнесов не цель, а дорогая забава.
Аукцион проходит на каждый запрос
Человек вводит «купить матрас 160х200». За доли секунды Google собирает всех рекламодателей, чьи ключевые слова, товары или кампании подходят под этот запрос, и решает три вещи: чьё объявление показать вообще, в каком порядке и сколько каждый заплатит за клик.
Через минуту другой человек вводит тот же запрос из другого города, с телефона вместо ноутбука, в два часа ночи вместо обеда. Это уже другой аукцион, с другими участниками и другим результатом. Поэтому «моя позиция в Google Ads» как одна цифра не существует. Позиций у вас тысячи, по одной на каждый показ.
Именно поэтому цена клика скачет день ото дня, и это норма. Подробнее об этом — в статье о том, от чего зависит цена клика.
Что такое рейтинг объявления (Ad Rank)
Место в аукционе определяет рейтинг объявления (Ad Rank). Это внутренняя оценка Google, которую он считает заново на каждый запрос. Что в неё входит, Google раскрывает, а как именно это взвешивается, не раскрывает никому:
- Ставка. Сколько вы готовы заплатить за клик максимум. На умных стратегиях ставку на каждый аукцион назначает алгоритм.
- Качество объявления и сайта. Насколько вероятно, что на объявление кликнут (ожидаемый CTR), насколько оно соответствует запросу и насколько полезна страница, куда ведёт.
- Пороги рейтинга. Минимальная планка, ниже которой объявление не покажется вообще, даже если конкурентов нет. Для разных запросов она разная.
- Контекст поиска. Что именно ищет человек, где он, с какого устройства, в котором часу, что ещё есть на странице выдачи.
- Расширения и форматы. Ссылки на сайт, номер телефона, уточнения, цены. Google оценивает, насколько они улучшат объявление.
То есть ставка — лишь одна составляющая из пяти. Важная, но не единственная.
Почему побеждает не тот, кто больше платит
Упрощённый пример, чтобы почувствовать логику. Цифры условные, потому что реальной формулы Google не публикует.
Рекламодатель А ставит 30 грн за клик, но объявление у него общее, а страница медленная и не о том. Рекламодатель Б ставит 20 грн, объявление точно под запрос, страница открывается за секунду и показывает именно то, что человек искал. Вполне реально, что Б станет выше, чем А, и заплатит за клик меньше.
Логика Google проста: он зарабатывает на кликах, а человек кликает на то, что ему релевантно. Показывать первым объявление, на которое никто не кликнет, Google невыгодно, даже если за него дорого платят.
Ещё один момент, который мало кто знает: вы не платите свою максимальную ставку. Вы платите минимум, нужный, чтобы удержать свою позицию относительно рекламодателя под вами и пройти порог рейтинга. Поэтому ставка и реальная цена клика почти всегда разные цифры.
Показатель качества: что это и чего он не делает
В кабинете Google Ads у ключевых слов есть показатель качества (Quality Score) от 1 до 10. Он состоит из трёх частей: ожидаемый CTR, релевантность объявления и качество посадочной страницы.
Низкий показатель качества ключей в Google Ads — приговор или можно жить дальше?
Важный нюанс: Google прямо пишет, что сам показатель качества не участвует в аукционе. Это диагностический инструмент, что-то вроде ректального градусника. В аукционе используется качество, которое Google считает в реальном времени на каждый конкретный запрос. Поэтому погоня за «десяткой» в кабинете — это лечение градусника, а не температуры.
Вот реальный кабинет за 90 дней. Ключевые слова с показателем качества 10/10 дают конверсию и по 119 грн, и по 316 грн. Ключ с показателем 9/10 — по 86 грн, дешевле всего в списке. А ключ на 8/10 имеет практически ту же стоимость конверсии, что и лидер на 10/10: 123,84 грн против 123,14 грн.
Конверсий на отдельных ключах здесь немного, так что это иллюстрация, а не статистический вывод. Но чтобы показать, что «десятка» ничего не говорит о стоимости заявки, её хватает. Посмотреть показатель качества и три его составляющие можно в отчёте «Ключевые слова»: Столбцы → Показатель качества.
И ещё: высокий показатель качества не равен качественному трафику. Классический пример — динамическая вставка ключа в заголовок: показатель качества растёт, а нецелевых заявок становится больше. Разбирал это в отдельной статье про DKI.
То же самое с CTR. Через ожидаемый CTR он может немного удешевить клик при той же позиции, но как главную метрику я его не использую уже много лет. Почему — разбирал в отдельной статье.
Google Ads · АналитикаCTR в Google Ads: влияет ли на метрики бизнесаПочему CTR не KPI, что говорят исследования о связи CTR и цены клика и в каких случаях эта метрика действительно полезна.
Где именно показывается объявление
Позиция — это не номер от 1 до 10, как многие думают. На странице поиска реклама может стоять над результатами поиска, под ними или не показаться вообще. Над результатами обычно до четырёх объявлений, и чтобы туда попасть, нужно пройти более высокий порог рейтинга.
Привычная многим метрика «средняя позиция» исчезла из кабинета ещё в 2019 году. Вместо неё Google даёт показатели, которые честнее описывают реальность:
- Процент полученных показов — в скольких аукционах из тех, где вы могли показаться, вы действительно показались.
- Процент показов вверху страницы — то же самое, но только для мест над результатами поиска: сколько таких показов вы получили из тех, на которые могли претендовать.
- Процент показов на самой верхней позиции — то же самое для самого первого места.
- Процент потерянных показов (бюджет / рейтинг) — сколько аукционов вы проиграли из-за исчерпанного бюджета, а сколько из-за низкого рейтинга.
Последний — самый полезный из всего списка. Если вы теряете показы из-за рейтинга, проблема в качестве объявлений, сайта или ставке. Если из-за бюджета — денег просто не хватает на все аукционы. Это разные диагнозы и разные решения. О том, сколько бюджета реально нужно, писал в статье «Хватит ли $10 в день».
По умолчанию эти столбцы выключены. Включить их можно в отчёте кампаний: Столбцы → Изменить столбцы → Показатели конкурентоспособности.
Вот как это выглядит на реальной кампании за месяц в сравнении с предыдущим. Ставки здесь назначает алгоритм на стратегии «Максимум конверсий». Процент показов вверху страницы 91%, на самой верхней позиции почти 88%, и оба выросли: на 14% и на 20%. Из-за рейтинга потеряно лишь 2,26% показов, из-за бюджета — 3,65%.
А теперь посмотрите в конец таблицы: конверсий стало на 17% меньше. Позиция выросла, результат — нет. Причины падения — отдельная история. Для этой статьи важно другое: высокая позиция сама по себе результат не гарантирует.
Статистика аукционов: с кем вы соревнуетесь
Ещё один полезный отчёт — «Статистика аукционов» (Auction insights). Он показывает, с кем вы пересекаетесь в аукционах и кто кого обходит. Это одна из немногих вещей о конкурентах в Google Ads, где есть реальные цифры, а не разглядывание чужих объявлений. Про «анализ конкурентов» я писал отдельно.
Статистика аукционов в Google Ads. Разбираем на примере
Что означают столбцы:
- Процент полученных показов — в какой доле доступных аукционов показывался каждый участник.
- Частота пересечения — как часто конкурент показывался в тех же аукционах, что и вы.
- Процент показов на более высокой позиции — как часто его объявление стояло выше вашего, когда показывались оба.
- Процент показов вверху страницы и на самой верхней позиции — какая доля показов участника была над результатами поиска и на самом первом месте.
- Процент выигрышей — как часто ваше объявление стояло выше его или показалось, когда его не было.
Это ниша доставки еды. Объявления клиента показывались в 88,5% доступных аукционов, 97% показов были над результатами поиска, 93% — на самом первом месте. Крупнейший конкурент по проценту показов пересекался с ним примерно в трети аукционов и стоял выше лишь в 1,6% случаев.
Выглядит как мечта клиента «хочу быть первым». Но быть первым и зарабатывать — разные вещи.
Shopping и Performance Max — тоже аукцион
В товарной рекламе ключевых слов нет, но аукцион есть точно так же. Google сам решает, под какие запросы показать ваш товар, на основе фида: названия, описания, категории, цены. Поэтому качество фида в Shopping и Performance Max играет ту же роль, что объявления и ключевые слова в поиске.
Цена и фото здесь тоже влияют: если ваш товар дороже соседних в выдаче, на него реже кликают. Это уже вопрос не к настройкам рекламного кабинета, а к ценовой политике бизнеса. О выборе типа кампании писал в статье «Поиск, PMax, YouTube, КМС или Shopping».
Нужно ли быть первым
Для меня это вообще red flag, когда клиент на старте говорит, что хочет быть number one. Покупают не у того, кто первый, а у того, чьё предложение для конкретного человека выгоднее.
Даже если снять все ограничения со ставок, вы не будете выигрывать 100% аукционов. Аукцион проводится отдельно на каждый запрос и учитывает не только деньги. Будете то первым, то третьим, а иногда вообще не покажетесь.
Исследования позиций объявлений показывают довольно логичную картину: на первой позиции выше и CTR, и цена клика, а конверсия от позиции почти не зависит. Ещё в работе Ghose & Yang 2009 года прибыль часто оказывалась выше на средних позициях, скорее всего потому, что клик там дешевле.
Единственный случай, где быть первым действительно имеет смысл, — срочные ниши: эвакуатор, аварийное вскрытие замков, срочный сантехник. Там человек не сравнивает, а берёт первое предложение. Подробнее с примерами — в отдельной статье.
Google Ads · Маркетинг«Хочу быть №1 в Google Ads» — когда это имеет смысл, а когда просто слив бюджетаПервая позиция в Google Ads не гарантирует продаж. Разбираем, когда борьба за топ оправдана (срочные ниши), а когда это просто слив бюджета.
Что реально влияет на вашу позицию
Если коротко, в порядке того, что я проверяю первым:
- Сайт. Скорость и соответствие того, что человек видит, тому, что он искал. Правки на сайте обычно дают больше, чем правки в объявлениях. Об этом — в статье «CRO для Google Ads».
- Структура кампаний. Отдельные группы под отдельные намерения, чтобы объявление соответствовало запросу, а не было «обо всём».
- Минус-слова. Вы не участвуете в аукционах по запросам, которые не продают.
- Расширения. Заполненные ссылки, уточнения, телефон, цены.
- Стратегия ставок и конверсии. Умная стратегия назначает ставку на каждый аукцион отдельно, но учится только на том, что вы ей передаёте. Если в Google Ads летят клики по кнопкам вместо реальных заявок и продаж, она будет выигрывать не те аукционы. Что такое конверсия простыми словами.
Вывод
Аукцион Google Ads — это не торги «кто больше заплатит». Это тысячи отдельных аукционов в день, где ставка — лишь одна из пяти составляющих. Позиция — следствие, а не цель. А цель, как и всегда, — стоимость заявки, продажи и прибыль, а не место в выдаче.
03 — АудитАудит рекламного кабинета Google AdsНахожу, куда сливается бюджет: структура, ставки, семантика, трекинг конверсий, сайт.
Где меня найти
Пишите в Telegram или на почту — отвечаю быстро. Telegram-канал и YouTube — для тех, кто хочет увидеть реальные кейсы перед обращением и понять мой подход к работе.