Аудит рекламы и сайта локального VR-клуба

Содержание статьи

1. Запрос клиента
2. Общий вывод
3. Сводный список выявленных проблем
4. Блок 1. Трекинг конверсий и аналитика
5. Блок 2. Сайт клиента
6. Блок 3. Рекламный кабинет Google Ads
7. План действий по приоритету
8. FAQ

Запрос клиента

Проанализировать текущие рекламные кампании и дать практические рекомендации по увеличению количества заявок. Проверить: структуру рекламного аккаунта; поисковые кампании; ключевые слова и поисковые запросы; минус-слова; объявления и их эффективность; ставки и бюджет; настройку конверсий и корректность отслеживания; целевую аудиторию; возможности для запуска новых кампаний.

Ожидаемый результат: список выявленных проблем, рекомендации по улучшению, перечень конкретных действий, оценка корректности текущих настроек, рекомендации по новым кампаниям или изменениям.

Общий вывод

Аудит охватил три взаимосвязанных блока: трекинг конверсий и аналитику, сайт клиента и рекламный кабинет Google Ads. Все три проблемные зоны усиливают друг друга, и именно в этом корень того, что текущий бюджет не даёт желаемого результата.

Данные о конверсиях, поступающие в Google Ads, недостоверны (дублирование кликов по телефону, отсутствие звонков как отдельного события). Любая автоматическая стратегия назначения ставок обучается на этих искажённых данных и физически не может работать правильно — независимо от того, сколько оптимизаций будет сделано внутри самого кабинета.

Сайт, в свою очередь, забирает часть трафика ещё до конверсии: скорость на мобильном критически низкая (32-40 баллов PageSpeed, реальные пользователи проваливают Core Web Vitals), а структура из одной страницы под все направления снижает релевантность посадочной для конкретных запросов.

Рекламный кабинет сейчас — это одна кампания Performance Max без минус-слов, без чёткой структуры и с бюджетом, недостаточным для работы выбранной стратегии. Это значит, что деньги тратятся на широкий, плохо отфильтрованный трафик, который к тому же приземляется на медленный неспециализированный сайт.

Вывод: проблема не в одном месте, а во всей цепочке «реклама → сайт → трекинг → данные → оптимизация». Исправление только одного блока не даст ожидаемого эффекта — нужна последовательная работа по плану в конце документа.

Сводный список выявленных проблем

Блок 1. Трекинг конверсий и аналитика

Корректный трекинг — это основа всего дальнейшего продвижения. Если данные, на которых обучается рекламная система, недостоверны, любая оптимизация в кабинете будет основываться на ложных сигналах.

1. Клик по телефону засчитывается как звонок

Приоритет: 🔴 Критично · 10/10

Проблема: Телефон — главный канал обращений клиентов, но в системе настроено событие «клик по номеру телефона», а не факт реального звонка. Количество звонков в отчётах рекламного кабинета не соответствует действительности — реальных звонков может быть и больше, и меньше.

Рекомендация: Подключить динамический колл-трекинг — внешний сервис, который показывает каждому уникальному посетителю уникальный номер телефона и передаёт факт звонка в системы аналитики. Ориентировочная стоимость: 1300–1500 грн/мес. Как я это настраиваю — отслеживание звонков в Google Ads и GA4.

2. Клики по телефону не уникализированы

Приоритет: 🔴 Критично · 10/10

Проблема: Один пользователь, несколько раз нажавший на номер телефона, создаёт столько же отдельных конверсий в системе. Проверено вживую: 3 клика одного посетителя — 0 реальных звонков — и система зафиксировала 3 конверсии.

Рекомендация: Если колл-трекинг пока не внедряется — минимальный фикс: добавить код, который считает только один уникальный клик от одного пользователя за день/неделю, а не каждое нажатие.

3. Конверсии не передаются в Google Analytics (GA4)

Приоритет: 🔴 Критично · 10/10

Проблема: Все цели настроены исключительно для передачи в Google Ads. В GA4 эти данные не попадают, поэтому невозможно посмотреть более глубокую аналитику — с каких устройств чаще бронируют, география звонков/бронирований, путь пользователя и т.д.

Рекомендация: Настроить параллельную передачу событий (звонок, бронирование) в GA4 — даже если эти данные не используются напрямую в рекламе.

4. Не подключён Google Tag Gateway (через Cloudflare)

Приоритет: 🟠 Высокий · 8/10

Проблема: По данным Google, подключение Google Tag Gateway повышает качество данных аналитики, доходящих до системы, до ~14%. Дополнительно Cloudflare ускоряет сайт и улучшает защиту от DDoS/взлома.

Рекомендация: Подключить через Cloudflare — бесплатно, настройка занимает примерно 10 минут.

Без исправления пунктов 1–3 ни одна автоматическая стратегия назначения ставок («Максимум конверсий», Performance Max) не может работать корректно — они буквально обучаются на этих же искажённых данных.

Блок 2. Сайт клиента

Сайт — составляющая эффективности рекламы. Даже идеально настроенная кампания не даст результата, если посадочная страница не конвертирует или физически не успевает загрузиться на телефоне пользователя.

1. Критически низкая скорость сайта на мобильных устройствах

Приоритет: 🔴 Критично · 10/10

Проблема: ~90% трафика — мобильные пользователи. Десяток прогонов PageSpeed Insights (мобильная версия) стабильно показывают 32-40 баллов. Реальные данные Core Web Vitals (28 дней, живые пользователи) это подтверждают: оценка «Failed» — LCP 2.5с (на границе нормы), INP 377мс (основная причина провала, зона «требует улучшения»), CLS 0 (здесь всё хорошо).

Причина: По диагностике PageSpeed Insights — главная причина — неоптимизированные изображения и тяжёлые интерактивные элементы на странице.

Рекомендация: Оптимизировать/сжать изображения, пересмотреть тяжёлые интерактивные элементы страницы.

Последствия для рекламы: Медленный сайт снижает конверсию (часть людей не дожидается загрузки) и ухудшает Quality Score в Google Ads через Landing Page Experience — объявление ранжируется хуже, и клик стоит дороже.

2. Не подключён Microsoft Clarity

Приоритет: 🟠 Высокий · 8/10

Проблема: Нет записи сессий пользователей и тепловых карт — непонятно, на каком конкретном шаге люди уходят с сайта. Именно с этого начинается CRO-аудит сайта.

Рекомендация: Подключить Microsoft Clarity (бесплатный инструмент) для просмотра реального поведения пользователей на сайте.

3. Один лендинг под все направления бизнеса

Приоритет: 🟡 Средний · 7/10

Проблема: Весь трафик — и по запросам «VR-игры», и «VR-квесты», и «дни рождения» — приземляется на одну общую страницу. Страница не максимально релевантна конкретному поисковому запросу пользователя.

Рекомендация: Создать отдельные посадочные страницы под каждое направление (VR-игры, VR-квесты, дни рождения) с релевантным заголовком и описанием. Это напрямую нужно для кластеризации поисковых кампаний (см. Блок 3).

4. Адрес локального бизнеса спрятан

Приоритет: 🟡 Средний

Проблема: Адрес появляется только в футере, в самом конце страницы. Пользователь, попавший на сайт, не сразу понимает локацию и релевантность.

Рекомендация: Добавить короткую привязку к локации сразу на первом экране/в заголовке посадочных страниц.

5. Наложение текста на мобильной версии

Приоритет: ⚪ Низкий

Проблема: В отдельных местах элементы/текст накладываются друг на друга, особенно заметно на телефонах — ухудшает читаемость.

Рекомендация: Проверить вёрстку на реальных мобильных разрешениях и исправить CSS-конфликты.

Дополнительно стоит настроить событие процента скролла страницы в GA4 — даже без Clarity это даст понимание, в первом ли экране проблема (резкое падение скролла до ~25% сигнализирует, что пользователь не понимает, куда попал).

Блок 3. Рекламный кабинет Google Ads

Текущее состояние: одна кампания Performance Max со стратегией «Максимум конверсий», бюджет ~6-7 тыс. грн/мес.

1. Performance Max не имеет ресурса для корректной работы

Приоритет: 🔴 Критично · 10/10

Проблема: Performance Max требует (а) качественных данных о конверсиях и (б) достаточного объёма: минимум 3-5 конверсий/день для разгона. Сейчас и данные искажены (Блок 1), и объём — всего 20 конверсий за 60 дней. Даже если верить текущей (недостоверной) цене конверсии ~308 грн, для нормальной работы самой кампании понадобился бы бюджет ~1000 грн/день.

Рекомендация: Отказаться от Performance Max как основного инструмента, пока нет отдельного достаточного бюджета под него. Перенести фокус на поисковые кампании. Если PMax всё же остаётся — протестировать группу ассетов без аудиторных сигналов.

2. Отсутствуют минус-слова на уровне аккаунта

Приоритет: 🔴 Критично · 10/10

Проблема: Ни одного минус-слова не добавлено ни на уровне аккаунта, ни на уровне кампании. В поисковых запросах найден существенный объём нецелевого трафика: бренды конкурентов, названия чужих торговых центров, города за пределами Киева, нерелевантные тематики (настольные игры, лазертаг, тир), информационные запросы («песня на день рождения для мальчика»).

Рекомендация: Сформировать минус-списки по категориям (конкуренты, ТЦ, города — оставить только Киев, во всех падежах, нерелевантные тематики) и применить на уровне аккаунта (общие списки) и на уровне каждой кампании.

3. Нет отдельной брендовой кампании

Приоритет: 🟠 Высокий

Проблема: Брендовые запросы, общая тематика VR-клуба и сторонние информационные запросы сейчас крутятся в рамках одной кампании без разделения.

Рекомендация: Создать отдельную поисковую кампанию исключительно под брендовые запросы, тип соответствия — фразовый, бюджет ~50 грн/день. Семантику взять из уже накопленных поисковых запросов текущей кампании.

4. Гео-таргетинг слишком широкий для локального бизнеса

Приоритет: 🟠 Высокий

Проблема: Текущий радиус ~7-8 км. Для локальных услуг это снижает узнаваемость и конверсию — чем ближе радиус к точке, тем выше шанс реального визита. Дополнительно Performance Max склонен выходить за пределы заданного гео даже с исключением районов.

Рекомендация: Начать с минимального радиуса (2-3 мили), покрывающего ключевые жилые массивы рядом с локацией бизнеса, самые удалённые районы на старте не охватывать. Дополнительно полностью исключить другие области и города за пределами целевого региона.

5. Показ рекламы в категории мобильных игр и приложений

Приоритет: 🟠 Высокий

Проблема: Реклама показывается внутри мобильных игр и приложений (категория «Игры» в настройках соответствия контента) — это источник случайных кликов во время игры или использования приложения, что сливает бюджет и дополнительно загрязняет конверсионные данные случайными взаимодействиями на сайте.

Рекомендация: Полностью исключить категорию «Игры» и мобильные приложения из размещений (частично уже начато — довести до конца). Также убрать нерелевантную категорию «детская игровая комната».

6. Стратегия «Максимум кликов» оптимизирует трафик, а не заявки

Приоритет: 🟡 Средний

Проблема: В поисковой кампании используется автоматическая стратегия «Максимум кликов» с ограничением цены за клик ~15 грн. Это стратегия объёма трафика, а не результата.

Рекомендация: После исправления трекинга (Блок 1) перейти на «Максимум конверсий». До этого — ручное управление ставками с возможностью корректировать ставки на уровне групп и ключевых слов внутри каждого кластера запросов.

7. Широкий тип соответствия ключевых слов

Приоритет: 🟡 Средний

Проблема: Используется широкое соответствие — именно оно и генерирует огромный объём нецелевых запросов, описанных в пункте 2.

Рекомендация: Перейти на фразовое соответствие как базовое. Широкое соответствие использовать только при нехватке объёма трафика — и тогда ежедневно вручную минусовать нецелевые запросы.

8. Невозможно оценить эффективность объявлений

Приоритет: 🟡 Средний

Проблема: Из-за отсутствия корректного трекинга невозможно понять, какие объявления реально работают, а какие лишь генерируют расходы.

Рекомендация: После исправления трекинга — тестировать по 3 объявления с разными посылами на каждую группу, оставлять победителей по реальной статистике.

Рекомендуемая структура кампаний

• Брендовая поисковая кампания — фразовый тип соответствия, ~50 грн/день
• Локальная кампания (Local) — цель «клик по телефону» (не «построение маршрута»), ~50 грн/день, старт с радиуса 1-2 мили
• Поисковая кампания, 3 кластера групп объявлений: каждый кластер — со своими объявлениями под свой интент и (в перспективе) своей посадочной страницей.
  • Общие запросы («VR клуб Киев», «VR комната Киев»)
  • VR Quest
  • VR-игры

Приоритет запросов по «температуре»: сначала исчерпать горячие (чёткое намерение — «VR квест Киев»), затем средние, и только после этого, с большим бюджетом, тестировать холодные информационные запросы («куда пойти с ребёнком в Киеве», «где отпраздновать день рождения»).

План действий по приоритету

Последовательность важна: каждый следующий шаг опирается на предыдущий. Запускать оптимизацию ставок или Performance Max до исправления трекинга нет смысла — система просто продолжит обучаться на ложных данных.

Ещё одна распространённая причина нецелевых обращений — автоподстановка запроса в заголовок объявления. Почему так происходит, разбираю в статье о динамической подстановке ключа (DKI).