Маркетолог, аналитик, ex-CMO — фокус на экосистеме Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проектов, 100+ положительных отзывов на Freelancehunt, 12+ стран.
- Работаю напрямую, без менеджеров и субподрядчиков
- Считаю результат в продажах, а не в конверсиях кабинета
- Максимальная экспертиза в экосистеме Google — вместо «и контекст, и таргет, и SEO»
Показываю, как настраивают трекинг агентства, которые берут $750 в месяц за ведение. Когда я это вижу, мне плохо становится, честно скажу. Это не преувеличение.
Вы платите конторе $750, а вам настраивают вот всё это. Если непонятно, что здесь не так, — сейчас объясню.
Содержание статьи
Трекинг в Google Tag Manager за $750 в месяц: разбор ошибок агентства
Почему ваши лиды в Google Analytics не совпадают с фактическими? Разбор на реальном кейсе
Ошибка 1. Каждый клик на мессенджер — это «конверсия»
Начнём с мессенджеров. Клик на WhatsApp, клик на Telegram, клик на TikTok, клик на YouTube. Окей, они настроены, хорошо.
Что здесь не так? В такой конфигурации в аналитику попадает каждый неуникальный клик. То есть один пользователь 10 раз кликнул на WhatsApp. Или бот, что довольно часто бывает в кампаниях Performance Max.
И вы сидите: вроде есть 100 кликов на WhatsApp, а ни одной заявки нет. Потому что это может сделать один и тот же бот или пользователь. А потом вы эти данные анализируете и на их основе принимаете решения. Это самое печальное.
Ошибка 2. Клик на email вместо копирования
Покажите мне хоть одного человека, у которого при клике на email открывается почтовая программа. Клик по email ничего не значит, кроме того, что на него кликнули.
Целесообразнее использовать событие копирования email. Оно говорит уже о более чётком намерении: скопировать адрес и потом отправить письмо. Копирование email намного ближе к реальной отправке письма, чем клик.
Особенно на сложных или B2B-проектах я всегда настраиваю копирование email. А клик уже даже не настраиваю.
Дальше всё это с помощью определённых технических решений можно связать и передавать в Google Ads. Как я это делаю, рассказывал отдельно: как передавать заказы из мессенджеров и почты в Google Ads.
04 — АналитикаНастройка конверсий GTM и GA4Корректное отслеживание: Google Tag Manager, GA4, Enhanced Conversions, Google Tag Gateway.Ошибка 3. Клик на кнопку формы как отдельное событие
Что мы здесь ещё видим? Клик «отправить форму», клик «отправить форму всплывающая», клик «отправить форму email», клик «отправка формы шоурум». Какая разница с этими кликами? Что вы хотите в них увидеть, если их анализируете? Или это просто какой-то шаблон: решение смонтировали, и всё?
Мне не совсем понятна и сама история, когда события форм разделяют отдельными целями. А событие «форма всплывающая» просто фиксирует, что всплывающая форма появилась. Где здесь заявка?
Ошибка 4. «Форма отправлена» на каждое обновление страницы «Спасибо»
Вот событие, которое отвечает за отправленную форму на сайте. Триггер — просмотр страницы, URL которой содержит thank-you.
В чём здесь, мягко говоря, несовершенство? Пользователь приходит на страницу «Спасибо», срабатывает событие и передаётся в аналитику. Потом он, например, закрыл браузер, вернулся через два часа, открыл браузер — страница снова загрузилась, и снова сработало событие «форма отправлена». А он может просто обновить её ещё 10 раз, и форма снова упадёт вам в аналитику.
Вы смотрите: у вас 10 форм, а по факту одна заявка, и та не целевая.
Какое здесь решение? Сделать дедупликацию любым удобным способом, например на уровне cookies. И не трекать каждое обновление страницы. Сейчас трекается каждое обновление, и тег каждый раз отправляет событие в Google Analytics.
Google AdsПодрядчик за $500: зачем аудит Google AdsДубли покупок, микроконверсии в обучении и перезапуск вместо диагностики: что нашёл аудит в кабинете подрядчика за $500 в месяц.
Что в итоге
И вот это стоит $750 в месяц. На ровном месте куча некорректно настроенных данных. А потом на основе этих данных принимают решения.
А вы думаете: что же не так? Вот это та самая ситуация, когда конверсии в кабинете есть, а по факту их нет. Потому что такую настройку вам делают за $750 в месяц.
Как правильно дать специалисту доступ к Google Tag Manager и какие права выбрать — в инструкции по доступам к сервисам Google.
Что вообще стоит считать конверсией, а что нет — в статье что такое конверсия в Google Ads простыми словами.
Для корректных источников в GA4 ссылки с UTM-метками удобно собирать в бесплатном инструменте генератор UTM-меток.
Как поставить пиксель и событие лида ChatGPT Ads через GTM — смотрите обзор рекламы в ChatGPT и первой кампании.
Какие отчёты GA4 я смотрю после настройки трекинга — смотрите 11 отчётов в GA4, которые я использую в работе.
Где меня найти
Пишите в Telegram или на почту — отвечаю быстро. Telegram-канал и YouTube — для тех, кто хочет увидеть реальные кейсы перед обращением и понять мой подход к работе.