Маркетолог, аналітик, ex-CMO — фокус на екосистемі Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проєктів, 100+ позитивних відгуків на Freelancehunt, 12+ країн.
- Працюю напряму, без менеджерів і субпідрядників
- Рахую результат у продажах, а не в конверсіях кабінету
- Максимальна експертиза в екосистемі Google — замість «і контекст, і таргет, і SEO»
Проєкт — ремонт і обслуговування кондиціонерів у квартирах і будинках. Чим він цікавий? Коли клієнт прийшов на прорахунок, я сам не вірив у ті показники, які потім вийшли.
Зміст статті
Кейс Google Ads. Ремонт та обслуговування кондиціонерів CPL 81 грн, CR 24%, 692 ліда
Що було на старті
Рекламний кабінет уже існував. Але трекінг був налаштований некоректно: колтрекінгу не було, а кампанія оптимізувалася на кліки по номеру телефону.
Клік по номеру — це не дзвінок. Людина могла натиснути випадково, передумати або просто скопіювати номер. З реальними зверненнями такі кліки здебільшого ніяк не пов'язані, а Google Ads вчився саме на них.
Тому, коли я робив прорахунок, максимальний коефіцієнт конверсії, який закладав, був 10%.
Трекінг: три ключові події
Зараз у проєкті налаштовано три ключові події:
- реальний дзвінок — через динамічний колтрекінг, тобто підміну номера на сайті, щоб бачити, з якого кліку прийшов дзвінок;
- Get Call — заявка через віджет зворотного дзвінка;
- заповнення форми — тільки унікальні звернення.
Дублі максимально виключені, з трекінгом порядок на 100%. Лендинг максимально простий. Переважна більшість звернень іде по телефону — особливо термінові, тобто ремонт.
Аналітика · Google AdsЧому так мало цільових лідів з Google Ads? Реальний кейсКлініка відмічає цільові дзвінки в Binotel, але пропущені — ніколи. Через це Google Ads бачить удвічі менше лідів, ніж є насправді.
Результат за 110 днів
За 110 днів співпраці (14 березня — 1 липня 2025 року):
- 692 ліди на ремонт і обслуговування кондиціонерів;
- 81 ₴ за лід;
- 24,09% — коефіцієнт конверсії;
- 56,1 тис. ₴ — витрати на рекламу.
Замість прогнозованих максимум 10% — 24%. Я б ніколи не повірив, що таке можливо, якби не бачив це на власні очі і не налаштовував сам.
Які кампанії працюють
Довгий час я працював лише з пошуковими кампаніями. У них і зараз найвищий коефіцієнт конверсії — майже 37%.
На першому етапі я також запускав кампанію на формування попиту. Експеримент не вдався: запустив її не в пік сезону.
Далі я експериментував зі стратегіями ставок, балансуючи вартість ліда між ручними та автоматичними. В автоматичних стратегіях вартість ліда важко контролювати. Пробував і цільову ціну за конверсію (Target CPA) — результату вона не дала.
А от ручні стратегії класно спрацьовують у нішах, де важливо тримати вартість ліда в межах обмеженого бюджету. Цей підхід спрацював, і досі пошукові кампанії працюють на ручних стратегіях.
Кейс Google AdsB2B Google Ads: 195 цільових звернень за рік при бюджеті 146 000 ₴Кейс промислового опалення: перехід з Performance Max і цілі «покупка» на пошукові кампанії з колтрекінгом.
Performance Max на 20% бюджету
Пізніше на невеликий бюджет — приблизно 20% від загального — я запустив Performance Max. Попросив замовник. Я був проти: у лідогенерації якість лідів із Performance Max завжди нижча, ніж із пошуку.
Гіпотеза підтвердилася. Але через те, що вартість заявки в Performance Max була нижчою, кінцева вартість кваліфікованого ліда вийшла плюс-мінус такою ж, як на пошуку. Тому ці 20% на Performance Max я залишив — він досі працює, і з ним усе окей.
Про те, коли Performance Max підходить для лідогенерації, а коли ні, я детально писав в окремій статті.
Сезонність
Цей кейс я записував на початку липня 2025 року, коли пік сезону ще навіть не почався. Пік настає, коли температура надворі переходить за 30 градусів.
Люди в цій ніші наперед майже не планують. Звертаються тоді, коли півень у одне місце клюне — коли кондиціонер уже не працює в спеку. Тож усі цифри вище — ще до сезонного піку.
Чому прогноз був нижчим
Одна з моїх головних цінностей — чесність і порядність. Тому на прорахунку я не показую клієнтам найкращі кейси. Я показую середні ринкові показники — те, що реально можна витягнути з ніші.
Якщо вийде більше — супер: результат перевищує очікування. Це краще, ніж завищені очікування і невиконані обіцянки.
Google AdsМедіапланування в Google Ads: як зробити реалістичний прогноз перед запускомСтруктура реального медіаплану: сценарний прогноз з ROAS, стратегія запуску, чекліст готовності сайту, облік конверсій з месенджерів.
Відстеження дзвінків, як у цьому кейсі, можна замовити окремо: відстеження дзвінків у Google Ads і GA4.
Де мене знайти
Пишіть у Telegram або на пошту — відповідаю швидко. Telegram канал і YouTube — для тих, хто хоче побачити реальні кейси перед зверненням та зрозуміти мій підхід в роботі.