Маркетолог, аналитик, ex-CMO — фокус на экосистеме Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проектов, 100+ положительных отзывов на Freelancehunt, 12+ стран.
- Работаю напрямую, без менеджеров и субподрядчиков
- Считаю результат в продажах, а не в конверсиях кабинета
- Максимальная экспертиза в экосистеме Google — вместо «и контекст, и таргет, и SEO»
Проект — ремонт и обслуживание кондиционеров в квартирах и домах. Чем он интересен? Когда клиент пришёл на просчёт, я сам не верил в те показатели, которые потом получились.
Содержание статьи
Кейс Google Ads. Ремонт и обслуживание кондиционеров CPL 81 грн, CR 24%, 692 лида
Что было на старте
Рекламный кабинет уже существовал. Но трекинг был настроен некорректно: коллтрекинга не было, а кампания оптимизировалась на клики по номеру телефона.
Клик по номеру — это не звонок. Человек мог нажать случайно, передумать или просто скопировать номер. С реальными обращениями такие клики в основном никак не связаны, а Google Ads учился именно на них.
Поэтому, когда я делал просчёт, максимальный коэффициент конверсии, который закладывал, был 10%.
Трекинг: три ключевых события
Сейчас в проекте настроены три ключевых события:
- реальный звонок — через динамический коллтрекинг, то есть подмену номера на сайте, чтобы видеть, с какого клика пришёл звонок;
- Get Call — заявка через виджет обратного звонка;
- заполнение формы — только уникальные обращения.
Дубли максимально исключены, с трекингом порядок на 100%. Лендинг максимально простой. Подавляющее большинство обращений идёт по телефону — особенно срочные, то есть ремонт.
Аналитика · Google AdsПочему так мало целевых лидов из Google Ads? Реальный кейсКлиника отмечает целевые звонки в Binotel, но пропущенные — никогда. Из-за этого Google Ads видит вдвое меньше лидов, чем есть на самом деле.
Результат за 110 дней
За 110 дней сотрудничества (14 марта — 1 июля 2025 года):
- 692 лида на ремонт и обслуживание кондиционеров;
- 81 ₴ за лид;
- 24,09% — коэффициент конверсии;
- 56,1 тыс. ₴ — расходы на рекламу.
Вместо прогнозных максимум 10% — 24%. Я бы никогда не поверил, что такое возможно, если бы не видел это своими глазами и не настраивал сам.
Какие кампании работают
Долгое время я работал только с поисковыми кампаниями. У них и сейчас самый высокий коэффициент конверсии — почти 37%.
На первом этапе я также запускал кампанию на формирование спроса. Эксперимент не удался: запустил её не в пик сезона.
Дальше я экспериментировал со стратегиями ставок, балансируя стоимость лида между ручными и автоматическими. В автоматических стратегиях стоимость лида сложно контролировать. Пробовал и целевую цену за конверсию (Target CPA) — результата она не дала.
А вот ручные стратегии классно срабатывают в нишах, где важно держать стоимость лида в рамках ограниченного бюджета. Этот подход сработал, и до сих пор поисковые кампании работают на ручных стратегиях.
Кейс Google AdsB2B Google Ads: 195 целевых обращений за год при бюджете 146 000 ₴Кейс промышленного отопления: переход с Performance Max и цели «покупка» на поисковые кампании с коллтрекингом.
Performance Max на 20% бюджета
Позже на небольшой бюджет — примерно 20% от общего — я запустил Performance Max. Попросил заказчик. Я был против: в лидогенерации качество лидов из Performance Max всегда ниже, чем из поиска.
Гипотеза подтвердилась. Но из-за того, что стоимость заявки в Performance Max была ниже, итоговая стоимость квалифицированного лида получилась плюс-минус такой же, как на поиске. Поэтому эти 20% на Performance Max я оставил — он до сих пор работает, и с ним всё окей.
О том, когда Performance Max подходит для лидогенерации, а когда нет, я подробно писал в отдельной статье.
Сезонность
Этот кейс я записывал в начале июля 2025 года, когда пик сезона ещё даже не начался. Пик наступает, когда температура на улице переходит за 30 градусов.
Люди в этой нише заранее почти не планируют. Обращаются тогда, когда петух в одно место клюнет — когда кондиционер уже не работает в жару. Так что все цифры выше — ещё до сезонного пика.
Почему прогноз был ниже
Одна из моих главных ценностей — честность и порядочность. Поэтому на просчёте я не показываю клиентам лучшие кейсы. Я показываю средние рыночные показатели — то, что реально можно вытянуть из ниши.
Если получится больше — супер: результат превышает ожидания. Это лучше, чем завышенные ожидания и невыполненные обещания.
Google AdsМедиапланирование в Google Ads: как сделать реалистичный прогноз перед запускомКак составить медиаплан перед запуском Google Ads: три сценария конверсии, CPO и ROAS, стратегия старта и риски. Разбор на реальном кейсе интернет-магазина.
Отслеживание звонков, как в этом кейсе, можно заказать отдельно: отслеживание звонков в Google Ads и GA4.
Где меня найти
Пишите в Telegram или на почту — отвечаю быстро. Telegram-канал и YouTube — для тех, кто хочет увидеть реальные кейсы перед обращением и понять мой подход к работе.