Маркетолог, аналитик, ex-CMO — фокус на экосистеме Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проектов, 100+ положительных отзывов на Freelancehunt, 12+ стран.
- Работаю напрямую, без менеджеров и субподрядчиков
- Считаю результат в продажах, а не в конверсиях кабинета
- Максимальная экспертиза в экосистеме Google — вместо «и контекст, и таргет, и SEO»
Об этом не принято говорить вслух. Но скажу прямо: есть конкуренты, которые целенаправленно портят вашу рекламу. Не просто скликивают объявления — это уже баян. А делают фейковые заказы, искусственные заявки через формы, фиктивные клики по номеру телефона. Цель одна: сломать алгоритмы вашего Google Ads.
Содержание статьи
И у них это получается — если вы не знаете, как от этого защититься.
О корректировке конверсий в Google Ads. Метод, который подойдёт всем
Почему это намного серьёзнее, чем кажется
Google Ads обучается на ваших конверсиях. Он ищет аудиторию, похожую на тех, кто уже конвертировался — по поведению, устройству, локации, времени. Если в систему попадают фейковые конверсии — алгоритм обучается на неправильных людях. И начинает показывать рекламу именно таким людям. То есть конкурентам или тем, кого они наняли.
Результат: реклама показывается не той аудитории, расходы растут, реальных заказов становится меньше. А вы не можете понять почему.
Особенно больно это бьёт по Performance Max. Эти кампании основаны на машинном обучении — и от искажённых данных они ломаются особенно быстро. Начинают работать хуже, чем раньше. Вы крутите бюджет, ничего не меняете, а результат падает.
Зачем конкуренты это делают? Логика проста и бессмысленна одновременно: думают, что если сломать рекламу всем вокруг — они останутся единственными на рынке. Но рынок больше, чем они себе представляют. Самая яркая ниша, где это встречается постоянно, — такси-грузоперевозки в Киеве. Хотя в каждой конкурентной нише есть свои такие персонажи.
Четыре метода защиты — и почему три из них «костыльные»
Честно: первые три метода я называю костыльными. Они отсеют самых неподготовленных злоумышленников — но не защитят от того, кто немного разбирается в технологиях. Единственный метод, который реально закрывает вопрос, — четвёртый.
Метод 1 — лимит суммы заказа через GTM
Только для интернет-магазинов с Google Tag Manager.
Фейковые заказы часто делают на крупные суммы — чтобы максимально исказить алгоритм. Если ваш медианный чек 10 000 грн и заказов на 25 000 грн практически не бывает — настраиваете в GTM условие: заказы выше определённой суммы просто не передаются в Google Ads и GA4.
Быстро настраивается. Сразу даёт эффект. Но если конкурент делает много мелких фейковых заказов — не поможет.
Метод 2 — фильтрация по cookies
Для интернет-магазинов и лидогенерации.
В момент первого заказа записываете в cookies браузера, что этот пользователь уже конвертировался. Следующий заказ из того же браузера в течение заданного окна — событие не срабатывает и в систему не попадает. Реализуется скриптом в GTM без разработчика.
Проблема: режим инкогнито, антидетект-браузеры, разные устройства — и никаких cookies нет. Метод легко обходится.
Метод 3 — фильтрация через аудитории GA4 (для Prom.ua и платформ без GTM)
Если нет доступа к GTM — например, магазин на Prom.ua — можно реализовать похожую логику через GA4.
Создаёте аудиторию с условием «заказ ниже определённой суммы», активируете опцию «регистрировать дополнительное событие при обновлении членства» — и именно это событие используете как цель для оптимизации вместо стандартной Purchase. Всё это в разделе «Администратор → Отображение данных → Аудитории».
Доступно даже без GTM. Но та же проблема — фильтрация на стороне клиента, а не сервера. Обходится.
Метод 4 — офлайн-конверсии из CRM. Единственный, который реально работает
Все три предыдущих метода можно обойти, потому что они работают на стороне браузера. Метод с CRM — невозможно. Потому что он работает на стороне сервера.
Суть проста: в Google Ads попадают только верифицированные данные.
Для интернет-магазина — только заказы, по которым поступила реальная оплата. Фейковый заказ никогда не будет оплачен. Следовательно, никогда не попадёт в систему как конверсия.
Для лидогенерации — только лиды, которых менеджер отметил в CRM как качественные. Фейковая заявка получит статус «спам» или останется без статуса — и в Google Ads просто не попадёт.
Алгоритм видит только реальных клиентов. Обучается на них. Ни один конкурент не может подсунуть фейк — ведь даже если он заполнит форму, менеджер не поставит ему статус «качественный».
Что нужно для реализации: CRM-система, интеграция с Google Ads через Offline Conversions API и дисциплина менеджеров при выставлении статусов.
Что касается CRM: для интернет-магазинов хорошо подходят коробочные решения — SalesDrive, KeyCRM. Для лидогенерации или небольших проектов, где отдельная CRM избыточна, — я предоставляю клиентам собственную CRM-систему в рамках пакета услуг. Она совместима с любой классической CMS или кастомным решением, передаёт данные через API и при необходимости адаптируется под специфику конкретного бизнеса.
Бонус: этот же подход даёт рост даже без атак конкурентов
Передача верифицированных данных из CRM решает не только проблему защиты. Она решает более глобальный вопрос: алгоритм получает правдивые данные и обучается на реальных клиентах — а не на сырых заказах с сайта.
Именно этот подход лежит в основе кейса, где маржинальная прибыль клиента выросла с ROMI 37% до 212% за 5 месяцев — там задача была отсеять низкомаржинальный B2C и оставить только B2B-сигналы. Механика та же: качественный сигнал на входе — качественный результат на выходе.
Главное
Google Ads работает на тех данных, которые вы ему даёте. Даёте мусорные — получаете мусорный результат. Даёте качественные — видите рост. Конкуренты могут пытаться подсунуть в систему фейк. Но если у вас правильный фильтр — их действия просто не доходят до алгоритма.
Если чувствуете, что конкуренты вмешиваются в вашу рекламу, или хотите защитить кампании заранее — обращайтесь.
А вот отдельно заказывать «анализ конкурентов» в Google Ads чаще всего нет смысла — почему, я объяснял в статье «Анализ конкурентов в Google Ads — услуга без практического смысла».
Если CRM нет, защититься от фейковых заказов можно и без неё — через простой веб-интерфейс передачи качественных лидов и продаж: «Офлайн-конверсии в Google Ads без CRM».
Как жалобы конкурентов раз за разом блокировали домен и что помогло — смотрите кейс агентства по трудоустройству за рубежом.
Как проверять показы без кликов по своей рекламе — смотрите почему вы не видите своей рекламы, хотя она работает.
Где меня найти
Пишите в Telegram или на почту — отвечаю быстро. Telegram-канал и YouTube — для тех, кто хочет увидеть реальные кейсы перед обращением и понять мой подход к работе.