Маркетолог, аналитик, ex-CMO — фокус на экосистеме Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проектов, 100+ положительных отзывов на Freelancehunt, 12+ стран.
- Работаю напрямую, без менеджеров и субподрядчиков
- Считаю результат в продажах, а не в конверсиях кабинета
- Максимальная экспертиза в экосистеме Google
Аудит будет коротким. Когда есть фундаментальные проблемы с данными, глобально анализировать нечего. Замечания к кампаниям тоже есть, я их покажу. А вот структуру пока не оцениваю, потому что не знаю приоритетов бизнеса, и, как увидите, сейчас это не главное.
Аудит рекламного кабинета Google Ads — мебельный магазин
Содержание статьи
На первый взгляд всё хорошо
За 30 дней стоимость конверсии 278 грн. Для мебели это супер цена. Если бы эти цифры были реальными, вероятно, вы бы не искали другого подрядчика. Поэтому мой вывод: данные в кабинете недостоверны.
Что передаётся в Google Ads
Три цели: покупка через корзину, звонки и коллбэки через Binotel.
Дубли звонков. Binotel фиксирует неуникальные обращения. Человек позвонил, не дозвонился, перезвонил — в кабинете две конверсии. Тут даже к бабке не ходи: я сталкиваюсь с этим постоянно.
Нецелевые обращения. Среди звонков и коллбэков 100% есть фейки и обращения не по теме.
Корзина ≠ продажа. 21 заказ через корзину — это предварительные заказы. После оформления с человеком связываются, что-то уточняют, часть отказывается. Вы это знаете лучше меня. Условно, из 21 заказа реально может быть 5 на 20 тыс. грн.
| Что видит Google | Что происходит на самом деле |
|---|---|
| ~150 лидов | Неизвестно, сколько качественных, а сколько купили |
| Звонок = конверсия | Повторный звонок считается ещё раз |
| 21 покупка через корзину | Часть откажется после звонка менеджера |
| 278 грн за конверсию | Это не стоимость продажи и даже не стоимость лида |
Google видит всё до CRM. Всё, что происходит в CRM, он не видит. И воспринимает звонки, коллбэки и корзину как продажи. Поэтому ищет такую же аудиторию, в том числе некачественную.
Если вы замечали, что в какой-то момент качество лидов начало падать, — вот почему. Система обучается на некачественных данных и приводит некачественных людей. Почему звонок и корзина — это ещё не продажа, я подробно объясняю в статье что такое конверсия в Google Ads.
Решение: обратная интеграция CRM → Google Ads
Первое, с чего нужно начинать. Когда я разрабатывал такие интеграции, обращался к провайдерам телефонии с техническими вопросами. Они не смогли ответить: аналогичных запросов у них просто не было.
Как это работает:
- CRM передаёт в Google Ads качественные обращения, некачественные отсекаются.
- Параллельно передаются фактические продажи.
- Кампании обучаются на реальных покупателях и ищут похожих.
У вас KeyCRM, с ним проблем нет, потому что есть доступ к API. Реализация занимает ориентировочно неделю. Это лучше, чем дальше кормить систему мусором. Как это выглядит на другом проекте с KeyCRM:
Кейс Google Ads · Merchant CenterПочему не стоит останавливаться после первого месяца: кейс интернет-магазина матрасовМагазин матрасов собственного производства на Хорошопе: обогащение фида, shipping_label, CRM вместо фейковых конверсий и ROAS 3,10 → 7,77 после первого месяца.
Почему структуру сейчас оценивать бесполезно
Данные по конверсиям грязные, поэтому эффективность кампаний в кабинете не посчитаешь. Можно пойти в CRM, сопоставить UTM-метки с расходами и реальными продажами. Тогда уже оценивать рекламу. Но из кабинета — нет.
Настройки, которые сливают бюджет
На фоне проблемы с данными это второстепенно, но деньги здесь тоже уходят.
Все языки. Кампании настроены на все языки. В последнем кейсе, который я замерял, на польском сайте 10% бюджета уходило на пользователей с английским языком в настройках. Без окупаемости вообще.
Нет исключений аудиторий. Например, 65+. Эта аудитория преимущественно покупает офлайн. Если её доля в продажах мизерная, а расходы есть, это просто слив. Внимание системы должно быть сконцентрировано на тех, кто покупает.
Оптимизация ресурсов (автоматически созданные ассеты). Google своим ИИ нарезает из картинок сайта «креативы» и видео и крутит их в КМС и YouTube. Трафик там и так мусорный, а с такими креативами он ещё хуже.
Планшеты и ТВ. PMax показывается на ТВ-экранах, а это только YouTube. Холодный трафик, который интернет-магазину не нужен. Фокус — компьютеры и мобильные, а глубже настраивать уже на реальных данных о продажах. Сколько может съедать YouTube в PMax, видно в аудите магазина обуви.
Креативы. Есть товарные ассет-группы без объектов, тестируются разные подходы. Структурно окей. Но пока система обучается на неправильных целях, такие тесты ничего не дают.
Бюджет, на котором алгоритм не научится
Это противоречит логике Google. Кампании нужен бюджет хотя бы на 3–5 конверсий в день. Здесь 3–5 конверсий в день на весь аккаунт.
| Кампания | Бюджет в день | Конверсий | Вывод |
|---|---|---|---|
| Основная | 350 грн | ~1,25 в день (CPA 283 грн) | Не разгоняется даже на грязных данных |
| Кухни | 100 грн | 9 в месяц (~3 за 10 дней) | Алгоритму не на чем учиться |
Кампании нужно объединять по приоритетам и давать им нормальный бюджет. Какой именно — считается математически от реальной стоимости лида, например в калькуляторе окупаемости Google Ads. Сейчас всё распылено, поэтому неконтролируемо.
Итог аудита
- Корректный трекинг: обратная интеграция KeyCRM → Google Ads.
- Определить приоритеты ассортимента.
- Рассчитать бюджет от реальной стоимости лида.
- Перестроить кампании под это.
- Убрать сливы: языки, возраст, автоассеты, ТВ.
Ничего страшного здесь нет, всё исправляется. Главное — начать с трекинга.
03 — АудитАудит рекламного кабинета Google AdsНахожу, куда сливается бюджет: структура, ставки, семантика, трекинг конверсий, сайт.
Где меня найти
Пишите в Telegram или на почту — отвечаю быстро. Telegram-канал и YouTube — для тех, кто хочет увидеть реальные кейсы перед обращением и понять мой подход к работе.