Аудит Google Ads магазина замков на Prom: реклама обучается на мусорных данных

Это стратегический аудит. Отдельные настройки кампаний я здесь не разбираю, потому что в кабинете давно никто ничего не делает: кампании живут своей жизнью и доживают. Когда проблема в данных, на которых обучается алгоритм, разбирать ставки и креативы нет смысла.

Аудит рекламного кабинета Google Ads — магазин замков

Содержание статьи

1. Цели: что Google считает продажей
2. Как это исправляется: CRM → Google Ads
3. Маржа вместо дохода
4. 3247 отзывов, которые Google не видит
5. «Ремаркетинг» и «холодная», которых не существует
6. Target CPA на товарах с разной ценой
7. Всё в одном котле
8. Даже без CRM можно было сделать лучше
9. Итог аудита
10. FAQ

Цели: что Google считает продажей

Любой аудит я начинаю с отслеживания конверсий. Если здесь проблема, оптимизировать всё остальное бесполезно. Здесь именно такой случай.

В кабинете три цели: звонок, коллбэк и покупка. Google получает их как равноценные сигналы и ищет людей, похожих на тех, кто их совершил.

То есть «покупка» здесь — это не деньги в кассе. А звонок вообще ничего не говорит о продаже. Вы говорите системе: «Вот наши лиды, ищи таких же». И она ищет таких же, вместе с теми, кто не забирает посылки.

Это грязные данные. На них обучается реклама.

Как это исправляется: CRM → Google Ads

У магазина уже есть стек Binotel + Prom + KeyCRM. С таким стеком я работаю, аналогичные интеграции у меня уже реализованы — например, в кейсе с офлайн-конверсиями из CRM.

Что делается:

1. Интеграция KeyCRM с Google Ads.
2. В систему передаются только заказы, перешедшие в статус «Продажа», с реальной суммой.
3. Кампании переводятся на новую цель и обучаются на фактических продажах.

Тогда Google получает чёткий сигнал: вот этот человек купил на такую сумму.

Маржа вместо дохода

Если в KeyCRM указывается маржинальная прибыль, её тоже нужно передавать в Google Ads и оптимизировать рекламу именно на маржу.

Пример: есть замок за 1000 грн с маржой 10% и замок за 1000 грн с маржой 50%. При оптимизации по доходу Google всё равно, какой из них продать. Для него это одинаковые 1000 грн. При оптимизации по марже уже не всё равно: он идёт туда, где вы зарабатываете больше.

Итак, первые два пункта, без которых чего-то разумного от рекламы ждать не стоит:

• интеграция CRM с Google Ads;
• передача маржи.

Сейчас не реализовано ни то, ни другое.

3247 отзывов, которые Google не видит

На сайте более 3247 отзывов. Это серьёзное социальное доказательство того, что магазину можно доверять. И оно сейчас никак не используется в рекламе.

Есть бесплатная программа Google «Рейтинги товаров»: звёздочки с оценкой показываются рядом с товаром прямо в рекламе, как у крупных маркетплейсов. На Prom стандартного функционала для этого нет. Нужно связать данные сайта с товарным фидом и собрать отдельный фид отзывов. У меня есть собственное решение именно для Prom. Как оно работает, я подробно описал здесь:

Merchant CenterРейтинг товаров в Google Shopping для магазинов на Prom.ua: как подключить звёздочкиКак подключить рейтинг товаров (звёздочки) в Google Shopping для магазинов на Prom.ua: решение, сроки, стоимость, результаты и честные ограничения.7 окт 2026Читать

«Ремаркетинг» и «холодная», которых не существует

Кампании Performance Max здесь названы «Ремаркетинг» и «Холодная». Уже по названиям видно, что человек, который их настраивал, не понимает, как работает PMax.

В «ремаркетинге» в сигналах аудитории стоят данные вашего сайта. Но это не ремаркетинг. Это просто сигнал, подсказка для алгоритма. Google может её игнорировать и выходить далеко за её пределы. Делить PMax по сигналам — это уровень джуна в агентстве.

Логика Google здесь другая: если у кампаний одна цель, их нужно максимально объединять, чтобы одна кампания получала как можно больше сигналов. Только тогда её можно нормально вести на Target ROAS или Target CPA.

Target CPA на товарах с разной ценой

В кампании «Max всі товари — дешевий товар» стоит стратегия Target CPA. Это стратегия для лидогенерации или для магазинов, где товары стоят примерно одинаково. Здесь цены разные, поэтому Target CPA неуместна: система одинаково «ценит» продажу дешёвого и дорогого товара.

Всё в одном котле

В кампаниях крутятся все товары подряд: сковорода из диска, костровая чаша, решётка-гриль и замки. Это разные аудитории. Их нельзя смешивать.

Как должно быть:

• товары сегментированы;
• определены приоритеты: выше маржа, популярность, история продаж, то есть то, что точно продаётся;
• на приоритетах делается акцент.

Сейчас Google сам решает, что продавать. Такая система максимально неуправляема. Её нужно сделать управляемой и делить кампании по вашей бизнес-логике, а не по сигналам.

Даже без CRM можно было сделать лучше

Если уж используете покупки без интеграции с CRM, хотя бы передавайте их напрямую с сайта в Google Ads, а не через посредников. На Prom это настраивается быстро: генерируете код в кабинете, создаёте новую цель. Данные точнее, условия для обучения лучше. Здесь этого тоже нет, хотя на Prom это дело нескольких минут.

Итог аудита

Проблемы есть, и они критичные. Но всё исправляется. Начинать нужно с данных.

03 — АудитАудит рекламного кабинета Google AdsНахожу, куда сливается бюджет: структура, ставки, семантика, трекинг конверсий, сайт.от $50Подробнее

Похожие проблемы с данными — в другом аудите: магазин бытовой химии с ROAS 1,65 при марже 50%.