Маркетолог, аналитик, ex-CMO — фокус на экосистеме Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проектов, 100+ положительных отзывов на Freelancehunt, 12+ стран.
- Работаю напрямую, без менеджеров и субподрядчиков
- Считаю результат в продажах, а не в конверсиях кабинета
- Максимальная экспертиза в экосистеме Google — вместо «и контекст, и таргет, и SEO»
Видели в поиске товары с жёлтыми звёздочками рядом с объявлением? Это программа рейтинга товаров Google, и она реально влияет на CTR, стоимость клика и окупаемость рекламы.
Разберу требования, алгоритмы, подводные камни и что реально нужно сделать, чтобы эти звёздочки появились в ваших объявлениях.
Содержание статьи
Что такое рейтинг товаров в Google Merchant Center
Программа рейтинга товаров (Product Ratings) — это возможность показывать отзывы и оценки покупателей прямо в рекламных объявлениях Shopping. Звёздочки, количество отзывов, средняя оценка — всё это отображается под названием и ценой товара.
Важно понимать сразу: вы не можете включать или выключать звёздочки вручную. Google сам решает, когда и для кого показывать рейтинг. Ваша задача — выполнить все условия, чтобы повысить вероятность показа. Именно вероятность, не гарантию.
Основные требования для подключения программы
- Минимум 50 отзывов. Не на каждый отдельный товар, а в целом в вашем фиде отзывов. Это минимальная планка для подключения к программе.
- Фид отзывов обновляется минимум раз в месяц. Устаревший фид — программа не работает.
- Правильно заполненный товарный фид. Вот здесь большинство и спотыкается. Подробнее об этом ниже.
Как Google сопоставляет отзывы с товарами
Это ключевой технический момент, которого большинство не понимает.
Google не сопоставляет отзыв с товаром по внутреннему идентификатору вашего магазина. В фиде отзывов вообще нет такого атрибута. Вместо этого Google использует цепочку идентификаторов в таком приоритете:
| Приоритет | Идентификатор | Вероятность сопоставления |
|---|---|---|
| 1 | GTIN (Global Trade Item Number) | Наивысшая |
| 2 | MPN (Manufacturer Part Number) — вместе с GTIN, а не вместо него | Высокая |
| 3 | SKU (если нет предыдущих) | Средняя |
| 4 | Бренд (обязательно, даже собственный) | Ниже средней |
| 5 | Название товара (overview) | Самая низкая — не рекомендует сам Google |
Каждый отсутствующий идентификатор — шаг вниз по цепочке и меньшая вероятность, что звёздочки появятся. Если нет ничего — в Merchant Center появится предупреждение о проблемах с сопоставлением, и товары просто не будут показываться со звёздочками.
Вывод: заполняйте фид максимально. GTIN есть — отлично. MPN есть — добавляйте к GTIN. Бренд — всегда.
Сколько отзывов нужно на товар
Официально Google это не раскрывает — алгоритмы закрыты. Есть данные от продакт-менеджера Google (статья 2022 года): минимум 3 отзыва на товар, чтобы повысить вероятность показа в Shopping Ads.
По собственному опыту: я ни разу не видел в платной выдаче товары с 1-2 отзывами, и редко — с 3. Алгоритм с 2022 года изменился. Реальная рекомендация — от 5 отзывов на товар. При 5+ звёздочки начинают появляться заметно чаще.
Trustpilot (один из партнёров Google по программе) подтверждает: чем больше отзывов — тем выше вероятность. 10 лучше, чем 5, 20 лучше, чем 10.
Что ещё влияет на вероятность показа
Качество самих отзывов. Дубликаты отзывов — даже от разных авторов с разными датами, но с одинаковым текстом — Google отклоняет. Это защита от накрутки.
Актуальность отзывов. Свежие отзывы важнее старых. Регулярное обновление фида и поступление новых отзывов положительно влияет на показ.
Полнота данных в фиде. Чем точнее заполнен товарный фид — тем лучше Google сопоставляет отзывы с товарами.
Что нужно сделать на практике
- Подключиться к программе рейтинга товаров через Merchant Center.
- Подготовить фид отзывов в формате, который принимает Google.
- Заполнить товарный фид: GTIN, MPN, SKU, бренд — всё, что есть.
- Обеспечить регулярное обновление фида отзывов (минимум раз в месяц).
- Мониторить предупреждения в Merchant Center — если есть проблемы с сопоставлением, они отображаются там.
Отдельно о магазинах на Prom.ua
У владельцев магазинов на Prom специфическая проблема: платформа сама по себе не поддерживает подключение к программе рейтинга товаров Google. То есть даже если в вашем магазине на Prom сотни отзывов — в рекламных объявлениях Shopping звёздочек не будет. Платформа просто не предоставляет такого функционала.
При этом большинство конкурентов на Prom этого не знают и тоже без звёздочек. Но если кто-то из конкурентов подключил программу — он получает существенное преимущество в выдаче: выше CTR, больше кликов при том же бюджете, ниже стоимость конверсии.
Я разработал отдельный инструмент, который позволяет магазинам на Prom подключить программу рейтинга товаров вопреки ограничениям платформы. Решение, которое обходит отсутствие нативного функционала и даёт магазину на Prom те же звёздочки в Shopping, что есть у магазинов на других платформах.
Что это даёт на практике:
- звёздочки и количество отзывов в рекламном объявлении Shopping;
- выше CTR — объявление выделяется среди конкурентов без звёздочек;
- больше кликов при том же бюджете;
- потенциально ниже стоимость клика и выше окупаемость рекламы.
Если в вашем магазине на Prom есть отзывы и вы хотите использовать их в рекламе — пишите, обсудим детали подключения.
Как магазин с узким ассортиментом заработал 4,84 млн ₴ на стандартном Shopping и почему рейтинг товаров там ещё впереди, — в кейсе с фотоаппаратами моментальной печати.
Рейтинги работают лучше на качественном фиде. Как привести фид в порядок — настройка и оптимизация товарного фида.
Где меня найти
Пишите в Telegram или на почту — отвечаю быстро. Telegram-канал и YouTube — для тех, кто хочет увидеть реальные кейсы перед обращением и понять мой подход к работе.