Маркетолог, аналітик, ex-CMO — фокус на екосистемі Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проєктів, 100+ позитивних відгуків на Freelancehunt, 12+ країн.
- Працюю напряму, без менеджерів і субпідрядників
- Рахую результат у продажах, а не в конверсіях кабінету
- Максимальна експертиза в екосистемі Google — замість «і контекст, і таргет, і SEO»
Бачили в пошуку товари з жовтими зірочками поруч з оголошенням? Це програма рейтингу товарів Google — і вона реально впливає на CTR, вартість кліка і окупність реклами.
Розберу вимоги, алгоритми, підводні камені і що реально треба зробити, щоб ці зірочки з'явились у ваших оголошеннях.
Зміст статті
Що таке рейтинг товарів у Google Merchant Center
Програма рейтингу товарів (Product Ratings) — це можливість показувати відгуки і оцінки покупців прямо в рекламних оголошеннях Shopping. Зірочки, кількість відгуків, середня оцінка — все це відображається під назвою і ціною товару.
Важливо розуміти одразу: ви не можете вмикати або вимикати зірочки вручну. Google сам вирішує, коли і для кого показувати рейтинг. Ваша задача — виконати всі умови, щоб збільшити ймовірність показу. Саме ймовірність, не гарантію.
Основні вимоги для підключення програми
- Мінімум 50 відгуків. Не на кожен окремий товар — загалом у вашому фіді відгуків. Це мінімальна планка для підключення до програми.
- Фід відгуків оновлюється мінімум раз на місяць. Застарілий фід — програма не працює.
- Правильно заповнений товарний фід. Ось тут більшість і спотикається. Про це детально нижче.
Як Google зіставляє відгуки з товарами
Це ключовий технічний момент, якого більшість не розуміє.
Google не зіставляє відгук з товаром по внутрішньому ідентифікатору вашого магазину. У фіді відгуків взагалі немає такого атрибуту. Замість цього Google використовує ланцюжок ідентифікаторів у такому пріоритеті:
| Пріоритет | Ідентифікатор | Ймовірність зіставлення |
|---|---|---|
| 1 | GTIN (Global Trade Item Number) | Найвища |
| 2 | MPN (Manufacturer Part Number) — разом з GTIN, не замість | Висока |
| 3 | SKU (якщо немає попередніх) | Середня |
| 4 | Бренд (обов'язково, навіть власний) | Нижче середньої |
| 5 | Назва товару (overview) | Найнижча — не рекомендує сам Google |
Кожен відсутній ідентифікатор — крок вниз по ланцюжку і менша ймовірність, що зірочки з'являться. Якщо немає нічого — в Merchant Center з'явиться попередження про проблеми зі зіставленням, і товари просто не будуть показуватись із зірочками.
Висновок: заповнюйте фід максимально. GTIN є — відмінно. MPN є — додавайте до GTIN. Бренд — завжди.
Скільки відгуків потрібно на товар
Офіційно Google це не розкриває — алгоритми закриті. Є дані від продакт-менеджера Google (стаття 2022 року): мінімум 3 відгуки на товар, щоб збільшити ймовірність показу в Shopping Ads.
З власного досвіду: я жодного разу не бачив у платній видачі товарів з 1-2 відгуками, і рідко — з 3. Алгоритм з 2022 року змінився. Реальна рекомендація — від 5 відгуків на товар. При 5+ зірочки починають з'являтись помітно частіше.
Trustpilot (один з партнерів Google по програмі) підтверджує: чим більше відгуків — тим вища ймовірність. 10 краще ніж 5, 20 краще ніж 10.
Що ще впливає на ймовірність показу
Якість самих відгуків. Дублікати відгуків — навіть від різних авторів з різними датами, але однаковим текстом — Google відхиляє. Це захист від накрутки.
Актуальність відгуків. Свіжі відгуки важливіші за старі. Регулярне оновлення фіду і надходження нових відгуків позитивно впливає на показ.
Повнота даних у фіді. Чим точніше заповнений товарний фід — тим краще Google зіставляє відгуки з товарами.
Що треба зробити практично
- Підключитись до програми рейтингу товарів через Merchant Center.
- Підготувати фід відгуків у форматі, який приймає Google.
- Заповнити товарний фід: GTIN, MPN, SKU, бренд — все, що є.
- Забезпечити регулярне оновлення фіду відгуків (мінімум раз на місяць).
- Моніторити попередження в Merchant Center — якщо є проблеми зі зіставленням, вони відображаються там.
Окремо про магазини на Prom.ua
Власники магазинів на Prom мають специфічну проблему: платформа сама по собі не підтримує підключення до програми рейтингу товарів Google. Тобто навіть якщо у вашому магазині на Prom сотні відгуків — в рекламних оголошеннях Shopping зірочок не буде. Платформа просто не надає такого функціоналу.
При цьому більшість конкурентів на Prom цього не знають і теж без зірочок. Але якщо хтось із конкурентів підключив програму — він отримує суттєву перевагу в видачі: вищий CTR, більше кліків при тому ж бюджеті, нижча вартість конверсії.
Я розробив окремий інструмент, який дозволяє магазинам на Prom підключити програму рейтингу товарів попри обмеження платформи. Рішення, яке обходить відсутність нативного функціоналу і дає магазину на Prom ті самі зірочки в Shopping, що мають магазини на інших платформах.
Що це дає на практиці:
- зірочки і кількість відгуків в рекламному оголошенні Shopping;
- вищий CTR — оголошення виділяється серед конкурентів без зірочок;
- більше кліків при тому ж бюджеті;
- потенційно нижча вартість кліка і вища окупність реклами.
Якщо у вашого магазину на Prom є відгуки і ви хочете використати їх в рекламі — пишіть, обговоримо деталі підключення.
Як магазин із вузьким асортиментом заробив 4,84 млн ₴ на стандартному Shopping і чому рейтинг товарів там ще попереду, — у кейсі з фотоапаратами миттєвого друку.
Рейтинги працюють краще на якісному фіді. Як привести фід до ладу — налаштування та оптимізація товарного фіду.
Де мене знайти
Пишіть у Telegram або на пошту — відповідаю швидко. Telegram канал і YouTube — для тих, хто хоче побачити реальні кейси перед зверненням та зрозуміти мій підхід в роботі.