Моя история: как я пришёл в Google Ads и почему до сих пор здесь

Привет, меня зовут Владимир Петриченко (Volodymyr Petrychenko), я эксперт по Google Ads. Но сегодня я немного расскажу о закулисье: как я к этому пришёл и куда двигаюсь.

Я не всегда занимался маркетингом. Не всегда занимался Google Ads, сквозной аналитикой и вообще всем, что связано с Google. Биография у меня довольно широкая, поэтому расскажу только интересные детали, которые помогут вам, моим потенциальным клиентам, лучше меня понять.

Потому что со своими клиентами мы преимущественно не видимся. Есть клиент, с которым за три года сотрудничества мы впервые вышли на звонок две недели назад, и то потому, что нужно было поговорить с провайдером телефонии. Бывает и такое.

Поэтому хочется, чтобы у вас сложилось представление, кто я, чем занимался, чем занимаюсь сейчас и чем могу быть вам полезен.

Содержание статьи

1. 10 лет в HoReCa: от официанта до операционного директора
2. 2017 год: выход из зоны комфорта
3. CMO сети, летевшей в пропасть
4. Первый клиент и первая большая ошибка
5. Почему формат подписки
6. Три ценности, которые мной движут
7. Ниши, с которыми я не работаю
8. Самый странный кейс: когда я вернул клиенту деньги
9. Самый смешной кейс? Мы же не в комедийном клубе
10. Куда двигаюсь через 3–5 лет
11. О рекомендациях и репутации
12. FAQ

10 лет в HoReCa: от официанта до операционного директора

Истории о первых работах в жизни я отброшу, вряд ли они суперинтересны. Перейду сразу к интересному.

До того как я начал заниматься чистым маркетингом, примерно 10 лет я работал в сфере HoReCa в нескольких компаниях. Подчёркиваю именно «чистый» маркетинг: то, чем я занимался раньше, так или иначе было с ним связано, просто не так прямо, как сейчас.

Начинал, как, наверное, и все, с официанта. Официантом проработал недолго. Потом стал администратором. Потом мне надоело.

В 2013 году, ещё в Харькове, мне предложили позицию управляющего в другой компании — очень известной на то время сети сэндвич-баров. Компания только формировалась, поэтому параллельно с управлением своей точкой мы занимались открытием новых. Я был управляющим заведения с самым большим штатом и самым большим оборотом в сети.

Примерно через два года сеть решила масштабироваться. Началось открытие заведений по франшизе, а параллельно собственную сеть начали развивать в Киеве. Мне предложили стать, по сути, операционным директором в Киеве: управлять управляющими и всеми процессами, связанными с управлением точками.

Полноценного офиса не было, особенно на старте, поэтому я занимался всем: подбор управляющих, открытие новых локаций, обеспечение точек, обучение людей. На пике я руководил управляющими семи заведений.

Этот период тоже длился пару лет, и наступил 2017-й.

2017 год: выход из зоны комфорта

В конце 2017 года я решил, что в жизни нужно что-то менять, и ушёл на вольные хлеба.

В течение следующего года у меня было несколько, скажем так, не очень интересных работ. Я был управляющим в сети коворкингов, региональным директором в сети фастфудов, а также сейлз-менеджером по продаже франшиз в компании BFI Service с одной из самых известных их торговых марок, Fornetti.

Этот год был для меня сложным. До этого я четыре года проработал в одной компании, рос вертикально, развивался, а тут вышел из зоны комфорта. Ни одна из этих трёх работ мне не нравилась. По сути, я был в поиске.

CMO сети, летевшей в пропасть

В начале 2018 года мне предложили позицию в сети суши-баров «Япона Хата». На момент старта сотрудничества это было 15 заведений, и сеть очень быстрыми темпами катилась в пропасть. Ситуацию нужно было как-то спасать.

Мне предложили должность директора по доставке. Это направление только запустили, и никто не понимал, что с ним делать. А у меня понимание уже было: как операционный и региональный директор я с этими вопросами так или иначе сталкивался.

Директором сети на тот момент был молодой парень, лет 23–25. Наш функционал начал очень сильно пересекаться. Мы проработали вместе месяца два, после чего ему предложили уйти, а мне — должность директора по маркетингу.

Я, конечно, согласился: маркетинг меня всегда увлекал.

Как CMO я руководил маркетингом и продажами. Были подрядчики по разным направлениям — SEO, таргетинг, SMM, — маркетолог и графический дизайнер в штате. Руки у меня были максимально развязаны по всему, что крутится вокруг маркетинга. Поэтому этот период я вспоминаю очень позитивно.

Контекстной рекламой там я уже занимался сам. Бюджет был достаточный, результаты — хорошие. И почти за два года получилось удержать компанию от закрытия.

Это мне лично сказал генеральный директор в одном из частных разговоров: если бы не я, сети уже давно не существовало бы.

Ключевая мысль: а сейчас сети не существует. Не потому, что Владимир Петриченко из неё ушёл, а потому, что там было очень много проблем с процессами.

Тем не менее, после моего ухода мы ещё примерно год сотрудничали в разных форматах, в частности по контекстной рекламе и запуску новых направлений.

Ушёл я ближе к концу 2020 года. Как раз начался коронавирус, начались ограничения. Ту точку я считаю стартом своей сольной карьеры, связанной непосредственно с Google Ads.

Первый клиент и первая большая ошибка

Путь в контекстной рекламе у меня начался немного раньше, чем должность CMO. Первые проекты были ещё в 2017-м. Но их я не считаю, поэтому активным стартом считаю 2019 год.

Первый проект — кейтеринг в Киеве. Что-то особенно интересное оттуда не вспомню: по сути, это был тренировочный проект, когда я только начинал разбираться в Google Ads. Конечно, никакого трекинга, о котором я сейчас постоянно рассказываю в контексте сквозной аналитики, там не было. Я ещё не понимал, как это работает.

Первая большая ошибка? Честно, не вспомню. Не потому, что я их не совершаю. Были мелкие моменты: промахнулся с ноликом и вместо 100 гривен бюджета поставил 1000. Такое было.

Но таких эпик-фейлов, чтобы сидишь и думаешь «блин, ну всё, это конец», реально не было. Я очень внимательно отношусь к своей работе и несколько раз проверяю всё, что делаю. Возможно, когда-нибудь вспомню и допишу.

Если брать глобальнее, самой большой ошибкой было работать с чуваками, которые ищут специалиста за 100 баксов. Они максимально выно$ят тебе мозг, и работать с ними не вариант.

Понятно, что это был этап становления, и без него, наверное, никак. Но, оглядываясь назад, самой большой ошибкой пусть будет именно это: работать с маленьким бюджетом и маленькой оплатой за твои услуги.

Почему формат подписки

Мой формат работы, по большому счёту, сводится к подписке. Клиенты платят фиксированную сумму за мои услуги. Это почти как Netflix, только со мной можно договориться, а с Netflix — нет.

Шутка.

Три ценности, которые мной движут

Жизненные ценности — это то, что движет человеком и формирует его мировоззрение. У меня их три.

Первая — честность и порядочность. Для меня это одна из высших ценностей, потому что без честности и порядочности ты просто мудак. Не буду сильно разжёвывать эту тему.

Вторая — результат. Как бы банально это ни звучало, ориентация на результат у меня на уровне ценности. Именно поэтому я выбрал для себя путь Google Ads и перформанс-маркетинга: это инструмент, который даёт реальный результат, и этот результат можно измерить.

Имиджевой рекламой, пиар-активностями я не занимаюсь. Мне это не интересно. Мне интересно работать с цифрами и с результатом.

Третья — семья. Моя семья — самое дорогое, что только может для меня быть. Думаю, тут всё понятно.

Ниши, с которыми я не работаю

По моим кейсам заметно, что они разноплановые, из разных ниш — от B2B до, например, продажи отопительных печей. Мне как маркетологу, в общем, всё равно, с чем работать: я умею работать со всеми.

Но, исходя из ценности честности и порядочности, я не работаю с рядом ниш. Это любые ниши, которые не несут никакой пользы. Любые виды мошенничества: гадалки, микрофинансовые организации. То, что может реально вредить: алкоголь, табак и всё сопутствующее. Серые ниши, где так или иначе есть разные мутки. Ну и, конечно, гемблинг, казино, всякие дрянные ставки. На фиг мне это не надо, хотя оплаты там, конечно, интереснее.

Ключевая мысль: есть жизненные ценности, и ты не готов ими пренебрегать ради финансовой выгоды.

Самый странный кейс: когда я вернул клиенту деньги

Самый странный кейс — когда я вернул клиенту деньги. Единственный случай за семь лет.

Мы встретились с человеком, проговорили все моменты, составили план действий. Общаемся нормально-нормально. Проходит два дня — он звонит: «Всё, давай что-то делать, потому что это не работает». Плевать, что мы до этого договорились: за два дня изменений не будет.

Я сказал: чувак, я с тобой работать не буду. И вернул деньги. Я не желаю тратить силы и нервы, чтобы что-то кому-то доказывать.

ко мне обращаются за экспертизой. Если вы мне не доверяете, зачем обратились? Идите ищите кого-то, кто будет делать то, что вы говорите, а не то, что нужно делать.

Ключевая мысль: если вы хотите, чтобы я был руками, а вы говорили мне, что делать, — проходите мимо. Такой формат работы мне абсолютно не интересен.

Самый смешной кейс? Мы же не в комедийном клубе

Смешных кейсов не припоминаю. Можно было бы спросить о самом грустном.

Когда я работал в одном из агентств, сейлзы рассказали клиенту кое-что интересное. У чувака был сайт на Prom.ua, и запрос: с помощью этого сайта и контекстной рекламы привлекать ЛПР — людей, принимающих решения на этапе строительства ЖК, ОСМД и тому подобное.

То есть он хотел привлекать жирных B2B-клиентов дрянным сайтом на Prom.ua с помощью контекстной рекламы. Это, пожалуй, самое смешное.

Скоро в блоге выйдет статья «Лох не мамонт — лох не вымрет», где я подробнее расскажу об обещаниях разных агентств, которые не имеют ничего общего с реальностью.

Куда двигаюсь через 3–5 лет

Я любитель мотивации «от чего-то» и «к чему-то». Начну с «от».

Собственного маркетингового агентства у меня точно не будет. Это 100%.

Если вы читали мои статьи и кейсы, то заметили: я, мягко говоря, не сторонник агентств. Создавать очередное агентство, которое будет «гарантировать результаты», «работать на ваш KPI» или «увеличит продажи вдвое», я не хочу. Не скажу, что борюсь с этим, но агентства в целом не воспринимаю. Я сам проработал, кажется, в трёх. Иногда с агентствами сотрудничаю, но это точно не то, куда я хочу двигаться.

Вторая причина — мне не интересно заниматься менеджментом. Я занимался им 10 лет, он мне надоел. Мне нравится работать самостоятельно и напрямую влиять на свой результат. Это не значит, что я не могу работать в команде. Мне просто больше нравится работать одному.

Теперь «к чему». Я хочу двигаться в сторону ещё более интересных проектов, чем сейчас. Больших комплексных проектов, где нужен не настройщик рекламы, а сильная экспертиза в Google Ads, стратегии, аналитике, сквозной аналитике.

Такую экспертизу за 7 лет получилось нарастить именно потому, что я работал с очень большим количеством разных проектов. Если бы я 7 лет занимался одним и тем же проектом, это было бы не то же самое.

На сайте написано 150 проектов, на самом деле их уже намного больше. Просто не хочу исправлять цифру на сайте. Это шутка 😄

А 150 — это полноценные проекты, без мелких ситуативных сотрудничеств. У большинства агентств столько закрытых проектов в Google Ads нет. Что я вынес из этих проектов — в статье 7 жёстких выводов после 150+ проектов. А что об этой работе говорят сами заказчики — на странице отзывов.

Вектор у меня выбран правильно, поэтому буду двигаться в том же направлении. Мне нравится то, чем я занимаюсь. Каждое утро на протяжении 7 лет, когда я просыпаюсь, у меня не было ни одной мысли заняться чем-то другим. Для меня это показатель того, что я люблю своё дело: аналитику, маркетинг, стратегию, Google Ads.

Меня постоянно спрашивают: а почему ты не занимаешься ещё и таргетингом, SEO и ещё какой-то ерундой? Я даже не хочу тратить на это время, оно мне не надо.

Да, я понимаю: если бы я начал заниматься таргетингом и условно забыл о Google Ads, я достаточно быстро нарастил бы там существенный результат. Meta Ads — такой же инструмент, как Google Ads, только со своими нюансами. Глобальная логика и задачи, которые закрывают Meta Ads, Google Ads или TikTok Ads, не отличаются. Мне это просто не интересно.

То же с SEO. Хотя я развиваю свой сайт и свою видимость в AI-системах, и это уже приносит плоды: у меня уже были клиенты, которые нашли меня через ChatGPT. Вот так это иногда бывает.

Через 3–5 лет хочется прийти к чему-то масштабному. И ещё чтобы деменция не накрыла. Это тоже шутка 😅

Даже сейчас мне регулярно предлагают крупные проекты. Одно из последних предложений — большая австралийская компания, спортивный супермаркет. Другое — мультинациональный бренд обоев и фотообоев, работающий в Европе. Агентства постоянно зовут на Team Lead или Head of PPC.

Но от таких предложений я отказываюсь. Я считаю, что сейчас я на пике своей мозговой и ментальной активности. Тратить это время на один проект — риск потерять хватку и сильно расслабиться.

Ключевая мысль: на фрилансе у тебя нет варианта расслабиться. Тебе никто не платит зарплату пятого или двадцатого числа. Фриланс держит меня в тонусе и заставляет постоянно вкладывать ресурсы в своё развитие.

О рекомендациях и репутации

Почти в каждом смежном направлении у меня есть люди, которых я могу порекомендовать и за которых мне не стыдно. И делаю я это не за деньги.

Стабильно раз в пару месяцев прилетает предложение от смежных специалистов: «Давай ты будешь советовать меня людям, которым нужно пофиксить сайт, запустить таргетинг, TikTok или SMM, а я тебе за это буду платить процент». Мне это вообще не интересно.

Я не готов никого рекомендовать за деньги. Когда я кого-то рекомендую, я отвечаю за эту рекомендацию своей репутацией. А репутация за деньги не продаётся. Нет смысла строить репутацию, чтобы потом разрушить её какой-нибудь плохой рекомендацией.

И напоследок — анекдот о репутации.

Лежит старый Макдауэл на смертном одре, собрал сыновей и говорит:

— Вот я, старый Макдауэл, прожил всю жизнь. Построил в нашем городе мельницу, которая даёт муку всей деревне. Но никто не называет меня «Макдауэл — строитель мельниц».

Дальше продолжает умирать:

— Я собрал большое войско и сам повёл в бой пять тысяч бесстрашных воинов. Но никто не называет меня «Макдауэл — полководец». Я завоевал все земли от Британии до самой Греции, расширил наши владения. Но никто не называет меня «Макдауэл — завоеватель».

Затем дед тяжело вздыхает, отпивает водички и бормочет:

— Но стоило мне один раз тр*хнуть овцу...

Надеюсь, эта статья немного шире дала вам понять, кто я такой.

Коротко обо мне, мой путь, принципы работы, кейсы и отзывы — на странице «Обо мне».