Блокування Merchant Center через невідповідність мови фіду: причина та рішення

Блокування Merchant Center через невідповідність мови товарного фіду — одна з найтиповіших проблем, особливо в Україні, коли використовується кілька мовних версій сайту та фідів.

Зміст статті

1. Чому виникає блокування по причині мови
2. Які атрибути перевіряє Google
3. Як виправити проблему з невідповідністю мови
4. Чому не варто ігнорувати попередження
5. Як знайти товари з неправильною мовою
6. FAQ

Помилка виглядає дрібною, але на практиці саме вона часто стає причиною спочатку попередження, а потім — повного блокування акаунту.

Чому виникає блокування по причині мови

У Merchant Center ви вказуєте, що фід, наприклад, українською. Але по факту в ньому є хоча б один товар з іншою мовою: назви, описи або окремі атрибути залишились без перекладу або «змішані».

Важливо: навіть одного товару з іншою мовою в українському фіді достатньо, щоб отримати порушення політик. У більшості випадків перевірка відбувається автоматично (роботами Google), а не через ручну модерацію.

Які атрибути перевіряє Google

Найбільшу увагу Google приділяє двом полям:

• назва товару (title);
• опис товару (description).

Але на практиці проблема може бути й у інших атрибутах, які теж мають відповідати мові фіду:

• тип товару (product_type);
• колір, матеріал та інші характеристики;
• додаткові атрибути, які ви передаєте у фід.

Якщо фід заявлений українською мовою — усі атрибути без винятку повинні бути українською.

Як виправити проблему з невідповідністю мови

Алгоритм дій простий:

1. Визначте фід, у якому виникла мовна невідповідність.
2. Знайдіть товари з іншою мовою.
3. Виправте атрибути, щоб вони відповідали мові фіду.
4. Подайте апеляцію в Merchant Center.

Не робіть так: відправляти апеляції без фактичного виправлення фіду. Це майже завжди закінчується блокуванням.

Чому не варто ігнорувати попередження

Перевага цієї помилки в тому, що Google зазвичай не блокує одразу — спочатку прилітає попередження і дається час на виправлення.

Але потім (зазвичай протягом кількох тижнів / близько місяця) Google робить повторну автоматичну перевірку. Якщо мовна невідповідність залишилась — блокування стає питанням часу.

Як знайти товари з неправильною мовою

Ручний спосіб. Відкрийте товарний фід і використайте пошук за характерними символами. Для української мови часто працює перевірка через літери І, Ї, Є.

Логіка проста: кирилиця частково збігається у різних мовах, але певні символи є «маркерними». Саме тому товари, у яких немає таких маркерів, часто і є проблемними.

Автоматичний спосіб. Автоматизація залежить від того, як у вас побудований фід: правила у джерелі даних, фід-менеджер, скрипти, регулярні перевірки або контроль перекладу на рівні каталогу.