Блокировка Merchant Center из-за несоответствия языка фида: причина и решение

Владимир Петриченко (Volodymyr Petrychenko)

Маркетолог, аналитик, ex-CMO — фокус на экосистеме Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проектов, 100+ положительных отзывов на Freelancehunt, 12+ стран.

Telegram-канал YouTube Freelancehunt

• Работаю напрямую, без менеджеров и субподрядчиков
• Считаю результат в продажах, а не в конверсиях кабинета
• Максимальная экспертиза в экосистеме Google — вместо «и контекст, и таргет, и SEO»

Блокировка Merchant Center из-за несоответствия языка товарного фида — одна из самых типичных проблем, особенно в Украине, когда используется несколько языковых версий сайта и фидов.

Ошибка выглядит мелкой, но на практике именно она часто становится причиной сначала предупреждения, а затем — полной блокировки аккаунта.

Почему возникает блокировка по причине языка

В Merchant Center вы указываете, что фид, например, на украинском. Но по факту в нём есть хотя бы один товар на другом языке: названия, описания или отдельные атрибуты остались без перевода или «смешаны».

Важно: даже одного товара на другом языке в украинском фиде достаточно, чтобы получить нарушение политик. В большинстве случаев проверка проходит автоматически (роботами Google), а не через ручную модерацию.

Какие атрибуты проверяет Google

Больше всего внимания Google уделяет двум полям:

• название товара (title);
• описание товара (description).

Но на практике проблема может быть и в других атрибутах, которые тоже должны соответствовать языку фида:

• тип товара (product_type);
• цвет, материал и другие характеристики;
• дополнительные атрибуты, которые вы передаёте в фид.

Если фид заявлен на украинском языке — все атрибуты без исключения должны быть на украинском.

Как исправить проблему с несоответствием языка

Алгоритм действий простой:

1. Определите фид, в котором возникло языковое несоответствие.
2. Найдите товары на другом языке.
3. Исправьте атрибуты, чтобы они соответствовали языку фида.
4. Подайте апелляцию в Merchant Center.

Не делайте так: отправлять апелляции без фактического исправления фида. Это почти всегда заканчивается блокировкой.

Почему не стоит игнорировать предупреждение

Преимущество этой ошибки в том, что Google обычно не блокирует сразу — сначала приходит предупреждение и даётся время на исправление.

Но потом (обычно в течение нескольких недель / около месяца) Google делает повторную автоматическую проверку. Если языковое несоответствие осталось — блокировка становится вопросом времени.

Как найти товары с неправильным языком

Ручной способ. Откройте товарный фид и используйте поиск по характерным символам. Для украинского языка часто работает проверка по буквам І, Ї, Є.

Логика простая: кириллица частично совпадает в разных языках, но определённые символы являются «маркерными». Именно поэтому товары, в которых нет таких маркеров, часто и оказываются проблемными.

Автоматический способ. Автоматизация зависит от того, как у вас построен фид: правила в источнике данных, фид-менеджер, скрипты, регулярные проверки или контроль перевода на уровне каталога.