Маркетолог, аналітик, ex-CMO — фокус на екосистемі Google (Ads, Merchant Center, GA4, GTM). Google Partner. 150+ проєктів, 100+ позитивних відгуків на Freelancehunt, 12+ країн.
- Працюю напряму, без менеджерів і субпідрядників
- Рахую результат у продажах, а не в конверсіях кабінету
- Максимальна експертиза в екосистемі Google — замість «і контекст, і таргет, і SEO»
Кожного року восени, приблизно у жовтні-листопаді, власники інтернет-магазинів стикаються з різким збільшенням кількості блокувань та затримок модерації в Google Merchant Center. У спільноті це вже встигли охрестити як «мерчантопад» — і явище повторюється щороку.
Зміст статті
Традиційний осінній мерчантопад: інсайти з 100+ запусків і розблокувань Google Merchant Center
Чому взагалі виникає мерчантопад
Причина неофіційна, але логічна: саме в цей період починається найактивніший сезон покупок на західних ринках — Чорна п'ятниця, Різдво, новорічні свята. Після літнього затишшя Google посилює контроль, оновлює алгоритми перевірки та наймає додаткових модераторів.
Як наслідок, зростає кількість: відхилених товарів; довгих перевірок (інколи по 10-14 днів); блокувань за «Введення в оману»; випадкових або помилкових відхилень.
Це відбувається навіть із магазинами, які працювали роками без жодних порушень.
Чому два однакових сайти можуть мати різну модерацію
Часто буває, що два майже ідентичні магазини з однаковими умовами, політиками та товарними картками отримують різні результати модерації. Один проходить все з першого разу, інший — блокується.
Причина проста: Google не має чітко прописаного, стабільного чек-листа для модерації. Перевірку проводять частково автоматичні алгоритми, частково живі модератори.
Який тип перевірки відбувається саме у вас — ніхто не знає. І Google цього офіційно не розкриває.
Унікальний випадок: модерація по 10 товарів на день
З десятків запущених та розблокованих мною мерчантів лише один випадок виглядав справді аномально. Понад 200 товарів перевірялися по 10-12 позицій на добу, і процес розтягнувся на 14 днів. Частина товарів відхилялась, потім знову переходила в статус «На перевірці».
Такий сценарій — рідкість, але в період мерчантопаду трапляється частіше.
Блок «Потрібно покращити інтернет-магазин»
Цей вид блокування — один з найскладніших. У ньому немає чітких критеріїв, тому модератор може «причепитись» до будь-якого елементу: від формулювань у політиках до дрібних нюансів оформлення товарів.
Водночас у ньому більше можливостей для апеляцій, і спроб подати повторну модерацію значно більше, ніж у «Введення в оману».
Чому мерчантопад починається саме восени
Логіка проста: Google вигідніше попередити вас у «низький сезон», щоб ви встигли виправити всі потенційні порушення до піку продажів. Блокування у листопаді-грудні б'є не лише по бізнесу, а й по прибутках самого Google.
Що робити, якщо ваш Merchant Center заблокували
Правильна стратегія роботи виглядає так:
- провести технічний аудит сайту;
- усунути всі можливі ризики (політики, контакти, прозорість умов);
- відправити апеляцію;
- дочекатися ручної перевірки.
Переважна більшість блоків вирішуються. Це питання техніки, досвіду і грамотного підходу.
Висновок
Мерчантопад — не міф, а закономірне сезонне явище. Воно впливає на всі ринки, всі CMS і всі тематики. Якщо ваш Merchant Center заблокували або модерація затягнулась — це не обов'язково ознака помилки з вашого боку.
Якщо вам потрібна допомога із запуском або розблокуванням Merchant Center — звертайтесь, я можу закрити будь-яке питання по мерчанту.
Одна з менш очевидних причин блокування — невідповідність мови фіду та сайту. Як її знайти і виправити, я розбирав у статті «Блокування Merchant Center через невідповідність мови фіду».
Де мене знайти
Пишіть у Telegram або на пошту — відповідаю швидко. Telegram канал і YouTube — для тих, хто хоче побачити реальні кейси перед зверненням та зрозуміти мій підхід в роботі.