Блокування Merchant Center через невідповідність мови: причина та рішення
Дата публікації:
Блокування Merchant Center через невідповідність мови товарного фіду — одна з найтиповіших проблем, особливо в Україні, коли використовується кілька мовних версій сайту та фідів.
Помилка виглядає дрібною, але на практиці саме вона часто стає причиною спочатку попередження, а потім — повного блокування акаунту.
Чому виникає блокування по причині мови
У Merchant Center ви вказуєте, що фід, наприклад, українською. Але по факту в ньому є хоча б один товар з іншою мовою: назви, описи або окремі атрибути залишились без перекладу або «змішані».
Важливо: навіть одного товару з іншою мовою в українському фіді достатньо, щоб отримати порушення політик.
У більшості випадків перевірка відбувається автоматично (роботами Google), а не через ручну модерацію.
Які атрибути перевіряє Google
Найбільшу увагу Google приділяє двом полям:
- назва товару (title);
- опис товару (description).
Але на практиці проблема може бути й у інших атрибутах, які теж мають відповідати мові фіду:
- тип товару (product_type);
- колір, матеріал та інші характеристики;
- додаткові атрибути, які ви передаєте у фід.
Якщо фід заявлений українською мовою — усі атрибути без винятку повинні бути українською.
Як виправити проблему з невідповідністю мови
Алгоритм дій простий:
- Визначте фід, у якому виникла мовна невідповідність.
- Знайдіть товари з іншою мовою.
- Виправте атрибути, щоб вони відповідали мові фіду.
- Подайте апеляцію в Merchant Center.
Не робіть так: відправляти апеляції без фактичного виправлення фіду. Це майже завжди закінчується блокуванням.
Чому не варто ігнорувати попередження
Перевага цієї помилки в тому, що Google зазвичай не блокує одразу — спочатку прилітає попередження і дається час на виправлення.
Але потім (зазвичай протягом кількох тижнів / близько місяця) Google робить повторну автоматичну перевірку. Якщо мовна невідповідність залишилась — блокування стає питанням часу.
Як знайти товари з неправильною мовою
Ручний спосіб
Відкрийте товарний фід і використайте пошук за характерними символами. Для української мови часто працює перевірка через літери І, Ї, Є.
Логіка проста: кирилиця частково збігається у різних мовах, але певні символи є «маркерними». Саме тому товари, у яких немає таких маркерів, часто і є проблемними.
Автоматичний спосіб
Автоматизація залежить від того, як у вас побудований фід: правила у джерелі даних, фід-менеджер, скрипти, регулярні перевірки або контроль перекладу на рівні каталогу.
FAQ
Чи може Merchant Center заблокувати акаунт через 1 товар іншою мовою?
Так. Якщо фід заявлений українською, а в ньому є хоча б один товар з назвою/описом іншою мовою — це формальна підстава для порушення політик.
Які поля найчастіше стають причиною “невідповідності мови”?
Найчастіше — title і description. Але інколи “стріляють” і додаткові атрибути (product_type, колір, матеріал тощо), якщо вони передаються як текст.
Чи можна просто подати апеляцію і нічого не міняти у фіді?
Ні. Це майже завжди “шлях у нікуди”. Апеляції без виправлення фіду зазвичай закінчуються повторним порушенням і блокуванням.
Як швидко Google повторно перевіряє фід після попередження?
Зазвичай через кілька тижнів (часто близько місяця). Перевірка часто автоматична, тому краще виправляти одразу, а не “тягнути”.
Що робити, якщо сайт двомовний?
Робити окремі фіди під кожну мову/країну та стежити, щоб у кожному фіді всі текстові атрибути відповідали заявленій мові. Змішування мов у межах одного фіду — один з найчастіших тригерів проблем.
Про автора
Я — Google Ads експерт із понад 6-річним досвідом у PPC-рекламі та аналітиці. Реалізував 135+ повноцінних проєктів у різних нішах і країнах (США, Канада, Австралія, Ізраїль, Польща, Франція, Італія, Саудівська Аравія тощо).
Налаштовую Google Analytics, Google Tag Manager, Google Merchant Center — повністю під ключ.
Я не працюю за шаблонами — глибоко аналізую бізнес, його економіку та воронку, створюю реальні стратегічні рішення, а не просто налаштовую рекламу.
Telegram: @volodymyr920
YouTube: @ppc_expert_v2.0
Більше про мене: t.me/ppc_expert_v2
Входжу у ТОП-15 Freelancehunt у категоріях «Продажі та генерація лідів» та «Інтернет-магазини та eCommerce», і в ТОП-20 у категорії «Контекстна реклама».
Цікавить співпраця? Ви знаєте, що робити
Пошта: audit.petrychenko@gmail.com
